市卫健委聚焦群众看病就医急难愁盼，创新开展免费代泊车、一次挂号管三天、检验检查结果互认、入出院“一站式”服务等十项便民举措，以“小切口”改革，精准推动群众就医大改善，不断提升群众满意度、获得感。记者日前对这一优化就医流程和服务模式的惠民便民举措进行了探访，深切体验了人民群众就医的获得感、幸福感和安全感。
免费代泊车让入院更快捷
为缓解群众就医入院停车难题，市卫健委出台了《十堰市推行改善就医体验十项措施实施方案（试行）》，要求全市二级及以上医疗机构全覆盖开展免费代泊车服务，为急诊就医、身体不方便者提供免费代泊车、预留专用车位、引导停车等服务，让群众入院就医更方便、更快捷。
挂号管三天让复诊更方便
市卫健委率先在湖北省内推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，并在全市36家二级及以上医疗机构同步实施。截至目前，共惠及8万余人，免缴挂号费50余万元，极大地解决了患者三天内复诊重复挂号的难题。
国药东风总医院对因检验、检查当日不能完成或结果未能及时查看、尚未完成诊疗的患者，72小时内到医院同一院区、同一科室就诊免挂号费。目前，已累积服务11982人次，为患者节约费用81000余元。
市中医医院推行“一次挂号管三天”服务，同时针对群众看病就医需求大、号源紧张的中医专家，开设“午间门诊”“周末门诊”“节假日门诊”等弹性服务，通过预留号源、加号等举措，满足上班、上学等人群就诊需求。
结果能互认让负担更加少
市卫健委联合医保部门印发《关于进一步推进全市医疗机构检查检验结果互认工作的通知》，对互认范围、互认项目、互认条件以及支持政策等进行明确，先后推动检查结果互认工作覆盖医疗机构46家，互认27.2万人次，节约群众就医费用1243万元。
市太和医院规范推行检验结果互认，截至目前，互认的紧密型城市医疗集团的医疗机构共计16个，检验结果互认项目数达82项，医学影像检查结果互认项目数达120项。
茅箭区人民医院不断完善保障体系，明确互认规则和互认项目，开展质量评价，让医师“敢认”，累计为患者节省检查检验费用3.9万元。
十堰市人民医院免费开展疑难危重患者多学科会诊，避免重复检查与治疗。今年5月份以来，累计为128名患者提供免费疑难危重患者多学科会诊147次，大大降低患者诊疗费用。
数智化应用让群众更满意
坚持将数智化病理服务体系建设作为“一把手”工程，充分运用数智化赋能，补齐病理服务短板，对标对表建设区域病理诊断中心，3家试点医院新增硬件设备81台套、软件12套，招聘病理专业人才11人，医疗设施实现全面提档升级，让群众在家门口就能享受到更便捷、更实惠、更优质的医疗服务。同时，充分发挥远程会诊作用，打通与省病理远程服务平台的会诊渠道。
据统计，试点建设以来，累计向省平台发起远程会诊238例，完成分配的外地会诊15例，细胞学 AI应用68733例，大幅降低患者因携带切片前往大医院重复检查、转外就医而带来的会诊、交通、陪护、食宿等费用，极大程度改善患者就医体验，减轻患者就医负担。
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