竹山县卫健系统：数智赋能加快提升百姓就医体验

悠悠民生，健康为大。2024年，竹山县卫健系统全方位落实以人民为中心的发展理念，围绕困挠老百姓的“看病难、看病贵、看病繁”问题，加快运用数字化、智能化、信息化技术，以小切口来改善大民生，实现了优化就医流程，简化就诊手续、缩短等待时间、节省诊疗费用、提高医疗质量的目标，有效提升了群众就医体验感和获得感，让群众享受到更加便捷、高效、优质的医疗服务。

数智化病理服务：让群众健康有“医”靠

2024年，竹山县卫健系统以增进人民福祉为出发点和落脚点，抢抓湖北省数智化病理服务体系建设机遇，以县人民医院病理科为依托，率先在全市范围内完成数智化病理服务体系建设，通过“湖北省病理远程诊疗系统”，高效完成疑难病例远程会诊171例，彻底解决了县域大病患者“看病难、看病贵、看病繁”的问题。

检验检查结果互认：告别重复检查 群众就医省时省钱又省心

2024年，竹山县卫健系统坚持“便民、利民、惠民”理念，从6月份开始在全县各医疗机构推行检查检验结果互认，互认范围涵盖检查检验项目共计142项，其中医学影像检查项目三大类共计60项，临床检验项目七大类共计82项，最大限度方便群众看病就医并减轻群众负担，彻底打破医疗机构间的信息壁垒，实现让数据多跑路，群众享便利。目前全县已有22299人次的检验检查结果得到互认，为群众节省检查费用130余万元。

病区结算：“动动手指”办出院 解决就医“堵难点”

2024年，竹山县卫健系统不断创新举措提升群众就医体验，致力于服务精细化，将“改善患者就医感受”落到实处，让医疗服务更加贴心、便民。以县人民医院为例，在以前的就医流程中，患者康复出院办理费用结算时，需到住院收费窗口排队办理，既费时又费力，现在只需在病房内即可通过非现金交易的方式办理出院结算，从窗口结算到病区结算，患者几分钟内“动动手指”即可办理完毕，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

掌上医院：不排队，少跑腿，就医体验大改善

2024年，竹山县卫健系统为积极响应推行改善就医体验十项措施，提升医院服务效率，满足群众日益增长的就医需求，以县人民医院为试点，利用医院微信公众号开发了“掌上医院”功能，患者利用手机便可实现门诊挂号、门诊缴费、住院缴费、报告查询、清单查询等操作，实现了医院与患者之间的信息互联互通，让广大患者免去了繁琐的就医流程，缩短了排队等候时间，实现轻轻松松就医，大大改善了患者的就医感受。