10月23日,在国家落实进一步改善护理服务行动的攻坚之年,十堰市护理质控中心“落实改善护理服务行动计划”专项护理工作评估调研走进房县人民医院。
专家们深入临床科室,采取现场查看、访谈医护和患者、查阅护理相关文书以及开展满意度调查等多种方式,对房县人民医院护理部、重症监护室等18个部门及科室进行了全面细致的评估。他们查看了5名患者的护理情况,访谈了44 名工作人员,从组织领导、辅助系统、信息化建设、护士合法权益、核心制度落实及护理质量管理等多个方面逐一深入评估,为房县人民医院改善护理服务行动提供了专业的指导。
房县人民医院护理部以改善护理服务行动计划为指引,以患者需求为导向,并将我为群众办实事融入其中,通过落实改进便民服务措施、优化出入院服务流程、开展上门护理服务等一系列举措,极大地提升了患者就医的获得感和幸福感,患者满意度显著提高。
房县人民医院将以此次评估调研为新起点,认真总结专家反馈意见,深入梳理短板弱项,制定切实可行的整改措施并严格落实。持续改善护理服务,不断优化人民群众就医体验,全力推动医院护理高质量发展,为广大人民群众的健康保驾护航。